1. Avaliação Institucional

Toda transformação segura começa com a compreensão profunda da realidade. Realizamos uma avaliação completa para identificar falhas de conformidade, riscos assistenciais e subutilização de recursos.

• Auditoria (Presencial ou Remota Assistida): Análise rigorosa da estrutura física, normativa e operacional, garantindo alinhamento com a legislação sanitária e melhores práticas de gestão.
• Roteiros de Auditoria Personalizados: Desenvolvemos roteiros específicos para o perfil do seu serviço , garantindo uma avaliação técnica precisa e contextualizada.
• Mapeamento de Desperdícios: Identificação de gargalos e processos redundantes que consomem orçamento sem gerar valor.
• Análise de Não Conformidades: Evidência de melhorias que impactam a segurança do paciente e a eficiência de custos.
• Elaboração e Priorização de Ações: Entrega de cronograma realista (executável) com ações priorizadas por criticidade.
  

2. Planejamento Estratégico

Nesta etapa, estruturamos a inteligência do negócio para que cada decisão seja baseada em evidências e alinhada à sustentabilidade a longo prazo.

• Análise de Cenário (SWOT): Proteção contra riscos de mercado e potencialização de diferenciais competitivos, através da análise interna e externa de cenário.
• Identidade Organizacional: Revisão e Consolidação de Missão, Visão e Valores no DNA da instituição.
• Objetivos Estratégicos e Desdobramento: Criação de metas mensuráveis estratégicas e desdobramento em metas táticas para cada setor.
• Estrutura Organizacional (Organograma): Estruturação de organograma enxuto focado em agilidade decisória e governança sem gargalos.

3. Estruturação dos Processos

Nesta etapa, integramos a gestão administrativa à prática assistencial para eliminar a variabilidade clínica e os custos invisíveis do erro.

• Mapeamento e Delineamento de Processos: Fluxos inteligentes que eliminam retrabalho e garantem a fluidez da jornada do paciente.
• Gestão de Riscos (Assistenciais e Não Assistenciais): Barreiras de segurança que blindam a instituição jurídica e financeiramente.
• Gestão de Custos e Contratualização: Analisamos a viabilidade financeira da operação, incluindo o dimensionamento de equipes e a contratualização estratégica de serviços terceirizados.
• Padronização e Políticas Institucionais: Institucionalização do conhecimento através de políticas e protocolos padronizados.
• Protocolos Clínicos e Comissões Obrigatórias: Estruturação dos protocolos baseados em evidências e ativação das comissões obrigatórias, de acordo com o tipo de serviço, garantindo que a governança clínica seja técnica, ética e resolutiva.
• Treinamento de Equipes: Capacitação do corpo assistencial e administrativo para que a nova cultura de processos seja executada com excelência na ponta.

4. Execução e Monitoramento

Implementamos a inteligência para que a alta gestão tenha controle total, blindando a instituição contra o retrocesso.

• Gestão por Indicadores (KPIs): Painéis estratégicos para monitoramento de performance em tempo real.
• Ciclos de Melhoria Contínua (PDSA): Agilidade operacional para identificar e corrigir desvios rapidamente.
• Relatórios Gerenciais e Governança: Estruturação de modelos de relatórios personalizados, que traduzem a complexidade técnica para a linguagem do gestor.
• Acompanhamento Consultivo: Consolidamos a cultura da qualidade, com suporte contínuo para as lideranças, garantindo que a Governança Clínica e a eficiência operacional se tornem o padrão definitivo da instituição.

5. Certificação e Acreditação

Observação: Esta etapa é opcional. Sua instituição é livre para estruturar e consolidar um sistema de gestão de alta performance (Etapas 1 a 4) para obter eficiência e segurança, mesmo sem o objetivo imediato de uma certificação formal.

Para as instituições que buscam o selo de excelência como diferencial competitivo e validação externa de seus processos, a MRC oferece o suporte completo para a conquista das principais acreditações nacionais e internacionais.

• Diagnóstico de Conformidade:  Avaliação baseada na metodologia escolhida.
• Sensibilização das Equipes: Transformação da cultura interna para a visita de avaliação.
• Capacitação de Lideranças: Preparação estratégica para a defesa dos processos durante as visitas de avaliação externa.
• Acompanhamento do Processo de Certificação: Suporte técnico integral em todas as fases do processo, desde a análise de elegibilidade e inscrição até o acompanhamento presencial no dia da auditoria e a manutenção do certificado.

Redução de Custos

Eliminação de desperdícios operacionais e aumento significativo da produtividade das equipes, através de processos otimizados e bem estruturados

Decisões Inteligentes

Tomada de decisões baseadas na análise de indicadores estratégicos e de desempenho, reduzindo os riscos e aumentando a assertividade das ações

Equipe Enganjada

Equipe motivada, com menos retrabalho, processos claros e metas bem definidas. Maior participação das equipes, com redução do turnover e melhora do clima organizacional.

Controle Operacional

Análise por indicadores das atividades técnicas, financeiras e administrativas da organização, favorecendo uma gestão mais proativa e menos reativa.

Conformidade Legal

Conformidade com a legislação vigente, reduzindo os riscos de multas, interdições ou outras punições baseadas na legislação sanitária, profissional, ambiental ou trabalhista.

Credibilidade no Mercado

Melhora da viabilidade econômica e do posicionamento no mercado da organização, que garante mais eficiência operacional associada à credibilidade dos seus serviços.